আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করতে পারি?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং প্রমোশন সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর তালিকা থেকে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন এবং শর্তাবলী পড়ার পর 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফারের শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা গেম খেলুন।
আমার ডিপোজিটে কেন প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি অ্যাক্টিভেট বা অপ্ট-ইন করেননি। অনেক ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার না করলেও প্রমোশন যুক্ত হয় না। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের অফার শর্তাবলী দেখুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি সক্রিয় প্রমোশন কার্যকর থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে মাল্টি-বোনাস অফার থাকতে পারে। আপনার বর্তমান অফারটি অন্যটির সাথে যুক্ত করা যাবে কি না, তা অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে লেখা থাকে।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা Terms লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সব নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে জানতে পারবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, আমাদের সকল প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই সমানভাবে উপলব্ধ। আপনি আপনার স্মার্টফোন থেকে সরাসরি লগ ইন করে প্রমোশন সেকশন থেকে যেকোনো অফার দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত সেই ট্রানজ্যাকশনের জন্য প্রমোশনটি প্রযোজ্য হয় না। তাই যেকোনো অফার দাবি করার আগে অবশ্যই অপ্ট-ইন বাটনে ক্লিক করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করা সম্ভব, তবে এতে ওই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ এবং বোনাস ব্যালেন্স মুছে যেতে পারে। বাতিলের প্রক্রিয়া এবং প্রভাব জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা শর্তাবলী পড়ুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফারের আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন ট্যাব চেক করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন সাবস্ক্রাইব করে রাখুন। আমরা নিয়মিত নতুন এবং আকর্ষণীয় অফার যোগ করি।